Pedido não entregue e reembolso não efetuado após compra em loja inexistente
Respondida
Campinas - SP
02/04/2026 às 22:46
ID: 245068611
A loja, provavelmente não existe, eles tem CNPJ, localização mas não entregam os pedidos, e quando pedimos o reembolso dizem que vai fazer mas não faz! Fiz meu pedido dia 15/01/2026 e até agora não fizeram meu reembolso
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Resposta da empresa
05/04/2026 às 01:05
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência para nossos clientes, e situações como essa não refletem o padrão de atendimento da nossa loja.
Já estamos analisando o seu caso com prioridade para entender o que aconteceu e resolver da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento informando seus dados do pedido para que possamos verificar e dar uma solução o mais rápido possível.
Estamos totalmente à disposição para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.