Produto não recebido e sem reembolso após meses de contato e informações [Editado pelo Reclame Aqui] da loja
Respondida
Campinas - SP
29/03/2026 às 22:49
ID: 244657391
Fiz uma compra e não recebi meu pedido, e nem meu reembolso, já faz meses! Já entrei e contato com a loja diversas vezes e falam que vai fazer o reembolso, ou que o WhatsApp não está funcionando!! Já fiz boletim contra a *****. O endereço que eles usam como divulgação é um endereço falso! O cnpj se vc pesquisar realmente aparece dessa suposta loja. Mandei mensagem várias vezes e disseram que eles não estavam se escondendo! E que tinha cnpj, Instagram e WhatsApp, mas não se trata de redes sociais e muito menos de seguidores, até porque qualquer um pode fazer isso!
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Resposta da empresa
05/04/2026 às 01:06
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos avisar. Nosso objetivo é sempre oferecer a melhor experiência para nossos clientes, e situações como essa não refletem o padrão de atendimento da nossa loja.
Já estamos analisando o seu caso com prioridade para entender o que aconteceu e resolver da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento informando seus dados do pedido para que possamos verificar e dar uma solução o mais rápido possível.
Estamos totalmente à disposição para resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.