Compra via Pix não recebida e falta de retorno da loja.

Em réplica
Mangaratiba - RJ
22/07/2026 às 12:40
ID: 254556973
Fiz uma compra na loja via pix e nao chegou. Ninguém me da um retorno, foi realizado dia 9 desse mês.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:43
Olá, Allan Moraes!
A LOJA DA TV LTDA agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Informamos que o atendimento referente à sua manifestação já foi realizado e concluído por nossa equipe responsável. As informações detalhadas foram encaminhadas de maneira privada, visando garantir a proteção e a confidencialidade dos seus dados, conforme as boas práticas de segurança, considerando que o Reclame Aqui é uma plataforma pública.
Nosso compromisso é atuar com seriedade, transparência e dedicação em cada atendimento, buscando sempre a satisfação e a confiança de nossos clientes.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe LOJA DA TV LTDA
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 15:37
Boa tarde. Nao recebi nada aqui, como vai ficar minha situação? Se nao tiver o display me devolve o pix. Aguardando retorno.