Compra via Pix não recebida e falta de retorno da loja.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Mangaratiba - RJ

22/07/2026 às 12:40

ID: 254556973

Fiz uma compra na loja via pix e nao chegou. Ninguém me da um retorno, foi realizado dia 9 desse mês.

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Resposta da empresa

23/07/2026 às 08:43

Olá, Allan Moraes!

A LOJA DA TV LTDA agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação.

Informamos que o atendimento referente à sua manifestação já foi realizado e concluído por nossa equipe responsável. As informações detalhadas foram encaminhadas de maneira privada, visando garantir a proteção e a confidencialidade dos seus dados, conforme as boas práticas de segurança, considerando que o Reclame Aqui é uma plataforma pública.

Nosso compromisso é atuar com seriedade, transparência e dedicação em cada atendimento, buscando sempre a satisfação e a confiança de nossos clientes.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade adicional.

Atenciosamente,
Equipe LOJA DA TV LTDA

Réplica do consumidor

23/07/2026 às 15:37

Boa tarde. Nao recebi nada aqui, como vai ficar minha situação? Se nao tiver o display me devolve o pix. Aguardando retorno.