Impossibilidade de cancelamento de compra de TV e solicitação de estorno
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 19:32
ID: 253445921
Fiz uma compra 04/07 na loja, no display de uma TV.
Já fiz o pagamento e não consigo cancelar a compra.
Quero meu estorno, essa empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui].
Irei denunciar a empresa!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:44
Olá, Vitória Souza!
A LOJA DA TV LTDA agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecer sua solicitação.
Informamos que o atendimento referente à sua manifestação já foi realizado e concluído por nossa equipe responsável. As informações detalhadas foram encaminhadas de maneira privada, visando garantir a proteção e a confidencialidade dos seus dados, conforme as boas práticas de segurança, considerando que o Reclame Aqui é uma plataforma pública.
Nosso compromisso é atuar com seriedade, transparência e dedicação em cada atendimento, buscando sempre a satisfação e a confiança de nossos clientes.
Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe LOJA DA TV LTDA