Loja Dalla

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Goiânia - GO

12/07/2018 às 19:43

ID: 36800691

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Comprei dois vestidos de festa à vista, um para mim e outro para minha filha, no dia 19/02/18 para ser usado no casamento de meu filho que ocorreu no último dia 30/06/18 no valor total de R$ 5.*******,00 na loja física Dalla com. de roupas e acessórios Ltda CNPJ 12.*******.*******/*******62 com a vendedora Thais . Esses vestidos teriam que passar por ajustes e a vendedora Thais nos informou que a loja faria esses ajustes sem problema pelas próprias costureiras que trabalham dentro da loja e que seriam as mesmas que confeccionaram os vestidos. Nos informou ainda que após os ajustes, os vestidos seriam entregues limpos e passados. Deveríamos
agendar com trintas dias de antecedência do evento esses ajustes. No dia 28/05/18 entrei em contato pelo WhatsApp******* da loja para fazer os agendamentos. O qual ficou Marcado para o dia 02/06/18. Comparecemos no dia agendado. Provamos os vestidos e a costureira fez todas as marcações dos ajustes. Nesse instante
a vendedora Thais nos disse que os ajustes seriam cobrados, que o serviço era terceirizado, e que à época da compra nos informou. Dissemos a ela que em momento algum nos foi dito que seria cobrado e ainda relembramos a ela como ocorreu o diálogo do ajuste na época da compra. Ela argumentou que jamais falou aquilo! Pedimos para falar com a gerente Lucilene, a qual nos disse que a sua vendedora estava correta, que confia muito nela e que nós entendemos errado, que teríamos que pagar os ajustes sim; que realmente o serviço é terceirizado, e que deveríamos realizar o pagamento adiantado, caso contrário os vestidos não seriam ajustados, ou seja, fizemos o pagamento do serviço, pagando *******% adiantado. Do meu vestido foi cobrado *******,00 e de minha filha foi cobrado 80,00 por esses ajustes. Realizamos o pagamento dos ajustes através de cartão de crédito. Nenhum dos vestidos foram entregues limpos e passados como havia nos informado no dia da compra e depois dito pela vendedora thais no dia em que deixamos para fazer os ajustes. Tive que pagar
lavanderia para ter meu vestido limpo e passado. Como o meu vestido, possui detalhes em bordados, e ser de tecido muito delicado, preferi Levar na lavanderia. De minha filha lavei e passei em casa. Possuo todos os comprovantes da compra guardados, inclusive os ******* do pagamento dos ajustes que, por coincidência é o mesmo CNPJ da loja, ou seja, NÃO SE TRATA DE AJUSTE TERCEIRIZADO. Em nenhum local da loja tem a informação que os ajustes são cobrados dos clientes. Verdadeira falta de respeito por parte da vendedora e da gerente.