Frustrado..
Resolvido
Petrópolis - RJ
08/01/2022 às 07:22
ID: 136237713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho ASF Jataís em isca sofrendo na chuva. Comprei 3 caixas com preço justo anunciadas no shopee. *******. Pagamento aprovado. Como não sou de ficar acompanhando, fui ver agora no Shopee o andamento, quando aparece a mensagem: ******* pois loja não despachou no prazo. Vou eu procurar em outro. Pena
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Resposta da empresa
12/06/2022 às 21:18
ola, o que aconteceu não foi que nós não enviamos no prazo e sim a shopee que passou por um problema de logística e deixou muitos vendedores quase 30 dias em coletas.
Tivemos um prejuízo gigantesco com eles, mais de ******* pedidos cancelados, todos estavam embalados. Além de eles não fazerem a coleta e fazer agente perder um monte de vendas, ainda nos deixou uma imagem ruim informando que agente que não estava enviando os produtos.
Peço desculpas por isso, mas não foi culpa nossa.
Consideração final do consumidor
15/06/2022 às 08:45
Todo mundo passa por problemas e imprevistos. A maneira que soluciona e a atenção que dá aos clientes as vezes fideliza mais do que uma venda concretizada e entregue sem problemas. Compreendo a situação, pena não ter sido avisado a mais tempo. Se soubesse disse na ocasião compraria até diretamente com vocês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10