Não confiem nessa loja
Respondida
Palmas - TO
22/12/2021 às 12:24
ID: 135338795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mercadoria, a transportadora não entregou. Pedi reembolso e a empresa negou. Eu não quero conversa com eles, deixo aqui só o alerta para futuros clientes: fujam!
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Resposta da empresa
22/12/2021 às 13:29
Boa tarde, preciso do número do seu pedido e em qual Marketplace fez o pedido, para que possamos localizar e te auxiliar da melhor maneira possível.
Caso a compra seja pela Shopee, a Sequoia, transportadora responsável pela entrega das vendas deles, está com atraso nas entregas. Como o produto ainda estã em rota de entrega, não é possível fazer cancelamentos ou reembolso. Entretanto, caso expire o prazo de entrega deles, o estorno é realizado.
Esses são os procedimentos, entretanto pode ficar tranquila que nenhum cliente nosso ficará com prejuízo, caso eles não entreguem o produto o valor será totalmente reembolsado. Porém é necessário que aguarde o prazo.
Dúvidas estamos a disposição.