Reclamação respondida

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Niterói - RJ

01/05/2022 às 16:54

ID: 142667445

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Comprei dois Kits de Minhocas para Compostagem e uma touca TNT para a minha composteira na loja virtual. Pagamento realizado eles enviaram para outro endereço e o produto não chegou. Estou tentando resolver a mais de um mês mas não estou tendo êxito. Tentei contato pelo perfil do Instagram, me responderam mas seguem ainda sem resolver. Não querem mandar novamente mas não fizeram a devolução do pagamento. Só quero resolver mas está difícil. Pelas redes e pelo e-mail que disponibilizam não estou conseguindo resolver e só quero resolver. Já passei o número do pedido, dados pessoais e dados para a devolução do valor, mas não tive https://******* isso pois estou dando a possibilidade de realizarem o envio corretamente dos produtos que tenho interesse mas eles mesmo afirmam que não seria possível..somente com a devolução do pagamento, isso sem troca de endereço, produtos..a mesma coisa. Só que ainda não consegui resolver. O meu pedido é o *******. Sigo aguardando o retorno e a solução.

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Resposta da empresa

12/06/2022 às 21:19

Valor total da venda foi estornado ao cliente assim que informado a conta.