Pedido não entregue e falta de resposta da loja.
Respondida
Poá - SP
19/11/2024 às 13:39
ID: 202371911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um kit de 4 almofadas rústicas na cor marrom com enchimento no dia 19/10/*******, no valor de R$ *******,30, pago via PIX.
A entrega estava prevista para o dia 07/11/*******, mas até o momento o produto não foi entregue. Além disso, não recebi resposta a nenhuma das mensagens enviadas à loja, seja por e-mail ou pelo próprio site. Também tentei contato por telefone, no número******* (disponibilizado no site), mas não obtive retorno.
O rastreamento da mercadoria indica que está em transporte, mas não há atualizações recentes ou informações adicionais sobre a situação.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 11:46
Bom dia, Caroline. Tudo bem ? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido.
A transportadora nos informou que infelizmente seu pedido foi extraviado.
Neste caso, deseja o reenvio do pedido ou estorno do valor?
Nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas.
******* das 08:00 às 16:00 ou nosso e-mail:*******
Atenciosamente:
EQUIPE LOJA DAS ALMOFADAS