PEDIDO NÃO FOI ENTREGUE
Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/11/2024 às 09:00
ID: 201352145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFIZ UMA COMPRA NA LOJA EM OUTUBRO, A NOTA FISCAL FOI EMITIDA EM 21/10/*******. A PREVISÃO DE ENTREGA ERA 01/11/*******. NO SITE NÃO TEM MAIS INFORMAÇÕES SOBRE RASTRIO DA ENCOMENDA. JÁ ENTREI EM CONTATO ME PEDIRAM 48 HORAS. ENTREI NOVAMENTE EM CONTATO E PEDIRAM MAIS 48 HORAS. PRECISO DE UMA RESPOSTA MAIS EFETIVA E PRECISO DA ENCOMENDA, UMA VEZ QUE JÁ FOI PAGA, PRECISA SER ENTREGUE.
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Resposta da empresa
08/11/2024 às 08:24
Bom dia, Joyce. Tudo bem ? Esperamos que sim.
Lamentamos o ocorrido com seu pedido.
Infelizmente seu pedido foi extraviado, via e-mail informamos sobre o ocorrido.
Qualquer duvida estamos a disposição
08:00 as 16:00hs ou nosso e-mail: *******
Atenciosamente:
EQUIPE WEVANS
Réplica do consumidor
08/11/2024 às 08:48
Gostaria de receber meus pedidos. Quero que reenvie tudo que eu pedi e espero que chegue antes do Natal
Consideração final do consumidor
14/11/2024 às 07:53
Essa é a 3 vez que compro na loja. Sendo essa a vez que tive problemas. Quando atrasou meu ******* horrores para me responder o que aconteceu com ele. Só tive uma resposta porque eu fui atrás e publiquei no reclame aqui. Me informaram que meu pedido foi extraviado e não me deram mais detalhes. Pedi o reenvio dos produtos, pediram mais 13 dias úteis e não informaram a partir de qual data começaria a contar os 13 dias. Me deixaram sem resposta muitas vezes. Ontem, milagrosamente os produtos chegaram. Nem eles sabem o que aconteceu com o transporte dessas encomendas. Péssimo atendimento, falta de organização e respeito com os clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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