LOJA DAS BADDIES

Reclamar dessa empresa

Ponta de Pedras - PA

17/07/2026 às 22:40

ID: 254218989

Durante o período em que participei do Clube das Baddies, observei, em diversos momentos, uma postura que considero tóxica e inadequada por parte da administração.

Todos os meses, a própria administração solicitava, repetidas vezes, que preenchêssemos o Forms do mês com nossas opiniões, experiências e sugestões de melhoria. Entretanto, quando algum feedback era negativo ou diferente do que a equipe esperava receber, a reação não era de diálogo ou acolhimento.

Sempre que algum membro manifestava uma opinião negativa, fazia uma crítica ou apresentava sugestões de melhoria, os grupos eram fechados, impedindo a continuidade da conversa e até mesmo o uso de espaços cujo acesso fazia parte de um serviço pago.

Em uma dessas situações, após o recebimento de um feedback contrário ao esperado, houve a expulsão de uma participante. Em seguida, a proprietária do clube enviou um áudio de aproximadamente 13 minutos falando sobre aquele feedback, desmerecendo o grupo e convidando quem não concordasse com ela a se retirar. Durante todo esse pronunciamento, o grupo permaneceu fechado, impossibilitando que qualquer participante respondesse ou apresentasse outro ponto de vista.

A equipe responsável pela administração não demonstrava preparo para lidar com o público e com opiniões divergentes. Em vez de ouvir os membros e buscar soluções, frequentemente optava por expulsar ou convidar a sair aqueles que apontavam problemas, sugeriam melhorias ou questionavam o aparente favoritismo direcionado a determinados participantes.

Também é importante destacar que as mensagens relacionadas a esses assuntos eram constantemente apagadas, impossibilitando qualquer diálogo transparente e fazendo com que críticas legítimas simplesmente desaparecessem dos grupos.

É fundamental ressaltar que o Clube das Baddies não é um grupo informal ou gratuito. Trata-se de um SERVIÇO PAGO, oferecido e administrado por uma empresa. Parte do serviço contratado consistia justamente no acesso aos grupos e à comunidade. Por isso, fechar esses espaços ou expulsar consumidoras pagantes em razão de críticas respeitosas afeta diretamente a prestação do serviço pelo qual estávamos pagando.

Não se trata de exigir que os grupos não tenham regras ou moderação, mas de esperar que uma empresa responsável por uma comunidade paga saiba lidar com críticas de maneira profissional, transparente e respeitosa. Um consumidor não deveria ter seu acesso limitado ou se sentir ameaçado de exclusão simplesmente por manifestar uma insatisfação de forma respeitosa principalmente quando a própria empresa solicita esses feedbacks mensalmente.

Registro esta reclamação porque essa conduta comprometeu minha experiência como consumidora e criou um ambiente no qual críticas eram silenciadas, em vez de serem consideradas oportunidades de melhoria. Espero um posicionamento claro do Clube das Baddies sobre o fechamento dos grupos, o apagamento das mensagens, as expulsões motivadas por feedbacks e a forma como os membros que manifestam opiniões divergentes são tratados.