não compre nesta site......
Respondida
São Pedro - SP
18/09/2017 às 13:04
ID: 28920239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma comprar no dia 31/08/******* pelo site aonde depois de dois dias entrei no site para acompanhar meu pedido para minha surpresa eles cancelaram o ******* em contato via telefone me falaram que não poderia entregar o produto por motivo de endereço mas na hora de efetivar a comprar conclusive coloquei meu cep e mesmo assim efetivou a comprar e foi liberado pelo meu cartão. E agora eles não quer ir ao banco para cancelar o débito que foi feito do meu cartão.Já entrei em contato várias vezes mas eles se recusa .....Detalhes eles que cancelaram a comprar e agora estou no prejuízos......
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Resposta da empresa
18/09/2017 às 14:26
Reclamação da cliente não procede. A mesma solicitou um kit de câmeras com instalação, porém foi informada diversas vezes por telefone que seu pedido foi cancelado pelo fato de não instalarmos na região onde reside. Por esse motivo o pedido não foi capturado sendo automaticamente cancelado. Essas informações também foram passadas via WhatsApp da cliente.
O referido ******* como cancelado em nosso site, e na administradora de cartões Cielo, desta forma não tem a menor possibilidade de ser cobrado na fatura da cliente. Mesmo assim cliente foi orientada a enviar, a fatura com a cobrança da primeira parcela (se houvesse), para que fosse providenciada a contestação. Nos colocamos à disposição para outras informações que se fizerem necessárias. Atendimento ao https://*******