Atraso na entrega e falta de retorno após devolução de porta de alumínio danificada.
Resolvido
Santa Maria - RS
25/03/2026 às 12:18
ID: 244284889
EFETUEI UMA COMPRA DE UMA PORTA DE ALUMÍNIO E A PORTA VEIO DANIFICADA DE FÁBRICA , CONFORME ME ORIENTARAM FIZ A DEVOLUÇÃO DA PORTA E PROMETARAM QUE ASSIM QUE CHEGASSE A PORTA DANICICADA ME ENVIARIAM OUTRA, PASSOU TEMPO E ME PROMETERAM QUE 5 A 10 DIAS A PORTA CHEGARIA E PASSOU O TEMPO ESTIPULADO E NÃO ME ENVIARAM A PORTA, HOJE PEDI QUE ME ESTORNASSEM O VALOR ELES VIZUALIZAM AS MENSAGENS E NÃO RESPONDEM MAIS.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 11:21
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Assim que foi informada a avaria no recebimento, iniciamos imediatamente a tratativa de troca. Esse processo exige o retorno do material avariado e a produção de um novo produto, o que demanda um prazo específico para ser concluído. Mantivemos atualizações pelo WhatsApp, sempre respeitando a ordem de atendimento, garantindo organização e atenção a todos os clientes. Ao final, o novo produto foi enviado e recebido com sucesso. Lamentamos se a experiência não correspondeu às suas expectativas. Estamos constantemente analisando os feedbacks para aprimorar nossos processos e oferecer a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Loja das Esquadrias.
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 12:58
Houve equívoco da minha parte foi resolvido loja confiável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10