Atraso na entrega e falta de suporte para pedido de porta de correr
Resolvido
Cuiabá - MT
06/01/2026 às 13:23
ID: 236795037
Fiz essa compra abaixo na loja das esquadrias no dia 05/12/2025 com previsão de entrega em 13 dias úteis. Hoje são exatamente mais de 01 mês da compra e não recebi o produto. Já entrei em contato com a empresa mas eles não respondem e não dão suporte para o cliente para resolver o problema. Estou pagando diária para o pedreiro fazer o buraco na parede e instalar a porta, porém não temos a porta. Gostaria de uma resolução do problema com urgência, caso contrário, abrirei processo no procon.
O seu pedido *******
Kit Porta de Correr Incluindo Folha Frisada Jequitibá Incluso Fechadura e Puxador Concha
TAMANHO
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 13:57
Olá.
A compra foi realizada em 06/12, com prazo de entrega de 13 dias úteis após a confirmação do pagamento. O pedido foi encaminhado à transportadora alguns dias após a compra. Em contato com o cliente, a transportadora efetuou a entrega de um dos volumes, e no dia seguinte realizou a entrega do volume restante, concluindo assim o pedido.
Att.
Loja das Esquadrias
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 09:44
Resolveram o problema com rapidez
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8