Loja Das Esquadrias

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São Paulo - SP

29/01/2024 às 17:37

ID: 181516173

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tendo comprado 2 janelas de aluminio branco top LUX (3 folhas todas moveis) no fim do ano passado de *******, na "loja das esquadrias" Suzano/ SP:
recebi 2 janelas devidamente embaladas e, a recomendação expressa é não abrir embalagem. somente poderia abrir após instalação das janelas no local e, após consolidação de instalação.
pedreiro contratado instalou as 2 janelas no início deste ano sob nossa supervisão geral.
passados 10 dias após instalação, retiramos algumas partes da embalagem para verifcar qualidade das janelas até então recebidas às cegas e na confiança.
tivemos surpresas. uma das janelas não funciona trava da folha veneziana. e ainda apresenta trincas na folha de vidro ( terceira folha de vidro) além de borrachas de vedação do vidro enrrugadas.
reclamamos para loja das esquadrias, no mesmo dia, com envio de fatos e fotos comprobatórios.
no dia seguinte fomos até loja das esquadrias e pedimos pessoalmente reparo dos danos e solução dos problemas da janela defeituosa.
pediram um prazo máximo de 10 dias para solução/ indicação de solução.
passados 2 semanas de espera não recebemos nenhuma indicação de o que será feito com janela com defeito, nem definição da data de ida de um técnico para sanar problemas, etc.
janela comprada como um top de melhor qualidade, conforme loja, mas janela veio com esses defeitos inadmissíveis e ainda não houve sinal de solução pela loja e nem pelo fabricante das janelas LUX.
não tive outra alternativa a não ser reclamar por este site de reclamação.
Atenciosamente.

Eng. Kiyoshi ikejiri/ 0*******
Endereço: rua Antônio augusto claro, *******, vila figueira.
CEP. ************** Suzano/ SP.