Lâmpadas Chegaram com Defeito
Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2018 às 18:12
ID: 35921775
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de algumas lâmpadas no dia 19/05/******* pedido #*******. NF-e
N. *******.*******.******* Série *******. Entre os produtos, um pedido de 10 Lâmpadas Dicróicas 127v 50W GU10, todas mal embaladas. Sendo que 06 delas vieram danificadas com as caixas emboloradas por umidade, como se tivessem sido molhadas, os contatos estavam oxidados e interior com vidro embaçado, interior com vidro sem reflexo e em 1 delas com a própria lâmpada halógena solta dentro. Fico no aguardo de uma solução, pois entrei em contato por e-mail com a loja e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
07/06/2018 às 09:41
Bom dia Sr. Marcos,
Conforme contato por telefone, efetuaremos a troca das lâmpadas.
Nossas lâmpadas tem um ano de garantia. Deve ter ocorrido algum engano pois e é o nosso dever entrega-las de forma intacta.
O Serviço Atendimento ao Cliente da Loja das lâmpadas encontra-se à disposição de todos os clientes e do Site Reclame Aqui para quaisquer informações e/ou esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Loja das lâmpadas
Consideração final do consumidor
01/07/2018 às 11:21
Após feita reclamação aqui, rapidamente entraram em contato e as lâmpadas foram substituidas, só demorou um pouco por conta da burocracia de reenviar pelos correios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7