Produto veio errado e ninguém responde minha solicitação de retorno
Resolvido
Jundiaí - SP
03/01/2019 às 16:10
ID: 41563767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAs lampadas led que comprei vieram com rosca ao invés de conexão para reator. Tanto na descrição do produto, como nas fotos e no pedido não estava claro o tipo de conexão das lampadas, enfim assim que recebi solicitei devolução, atraves da área do cliente do site, para trocar pelo conector que preciso e ninguém respondeu. Depois de duas semanas enviei um email e até agora, passados mas de 1 mês da entrega ninguem me responde.
Um absurdo um atendimento como esse, alias nem existe atendimento, é um descaso total.
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Resposta da empresa
09/01/2019 às 16:25
Boa tarde, Sr. Eduardo
Peço desculpas pelo transtorno, como já conversamos por via telefone na data (09/01/*******).
Iremos realizar a troca, sem problema algum.
Referente a falta de resposta, pois a empresa estava de férias coletiva, referente as Festas de Final de Ano.
Peço desculpas mais uma vez, e qualquer dúvida estamos à disposição.
Att
Equipe Loja das Lâmpadas
*******
Consideração final do consumidor
27/03/2020 às 12:02
Responderam e trocaram o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8