Troca de lampadas em modelo errado (2) e uma lampada que não funciona
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
29/09/2014 às 15:47
ID: 10233048
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia Senhor (a)!
Venho atráves deste relatar que ao chegar em casa no final do dia 26/09 lá estava o meu pedido (Transação 279621111; ******* Correio) , no entanto das 10 Lampadas de Led E-27, V 38 (lampada em plástico), Branco Frio; chegaram duas como modelo diferente V 43 (lampada em vidro) e uma das V38 não funcionou (suponho que esteja queimada.
Desde modo solicito providência urgentes no sentido de trocar as três que não estão no padrão (de modelo e qualidade) esperados por mim com este compra.
Certa do pronto atendimento, agradeço e aguardo orientações.
Tereza Cristina da SiIva
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Resposta da empresa
30/09/2014 às 09:23
Prezada, bom dia!
Recebemos seus e-mails e pedimos desculpa pelo transtorno gerado!
Ainda hoje você receberá o código de logística reversa (Sedex) para que possa fazer a troca dos produtos sem custo.
Nossa equipe de expedição entrará em contato diretamente com você em seu e-mail e/ou telefone pessoal.
Atenciosamente,
Equipe Loja das Lâmpadas.