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São Paulo - SP

09/06/2021 às 13:52

ID: 125040985

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Dia 19/05/21 à noite fiz a compra de uma arara de parede, no mesmo dia decidi que gostaria de mais uma, entrei em contato com a empresa pelo whatsapp e realizei a compra da 2 com a opção de retirar na loja como me orientaram. O funcionário iria incluir a 2 junto com a 1 e me enviar. O prazo era de 3 a 4 dias úteis, passado 7 dias, entrei em contato, diferente do 1 atendimento, me retornaram depois de minha insistência por mais de um dia tanto pelo whatsapp quanto pelo instagram. As araras não tinham saído da loja. Até aí tudo bem, acontece. Me enviaram no mesmo dia e no outro estava em casa. Então vi que precisava trocar uma delas por um tamanho maior. Entrei em contato novamente e me disseram que a arara que eu queria estava fora de estoque e iriam atualizar o site. Passou uma semana a arara constava no site todos os dias. Pedi que me informassem o procedimento de troca e que eu deveria levar na transportadora. Já se passaram 10 dias e estou no vácuo. Envio mensagem e não me respondem, nem com o endereço da transportadora, nem com o documento de troca, nem se "repuseram" a arara que de fato não estava em falta. Simplesmente me ignoraram. Não entendo como uma empresa mal caráter dessa possa funcionar. Ah, e eles bloqueiam comentários nas fotos do instagram. É de se imaginar o porquê.