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São Paulo - SP

10/02/2026 às 21:29

ID: 240387641

Fiz a compra de um colar na data de 29/12/2025 no valor de 549,00.
Como era fim de ano, a empresa disse através de stories no Instagram que os pedidos feitos na semana do ano novo, seriam postados no dia 06/01/2026 devido as festas de fim de ano.
Acontece que já estamos no dia 10/02/2026 e o pedido não foi entregue!!!

No dia 21/01/2026 mandei mensagem questionando o atraso e deram a desculpa de que estava atrasado na transportadora e deram um novo prazo de ser entregue até o dia 28/01/2026 que obviamente não foi cumprido.
Mandei mensagem questionando novamente e a desculpa foi de que o meu pedido estava preso na alfândega desde o dia 17/01/2026 mas que estava com previsão pra entregar até o dia 07/02/2026.
Obviamente não foi entregue e mandei mensagem novamente pedindo meu dinheiro de volta e, desde então, estou sem resposta deles.


Aguardo a devolução do meu dinheiro o mais rápido possível ou tomarei as devidas providências com essa empresa [Editado pelo Reclame Aqui].