Loja não resolve problema de entrega e ausência de contato após 12 dias de espera e manifestação nos Correios
Não respondida
Americana - SP
15/06/2026 às 21:47
ID: 251482745
Comprei um produto nesta loja que tinha CNPJ e localidades confirmadas. Fui orientado a aguardar e ir recebendo notificações do meu produto que pararam de ser atualizadas no dia 26/05/26. Tendei entrar em contado com a loja pelo whatsapp, ligação telefonica, mensagem e email orientados no site porem fiquei sem resposta durante uma semana entrando em contato todos os dias. Visto que não tinha qualquer resposta ou feedback entrei em contato com os correios responsável pela entrega e fiz uma manifestação que tem duração de 5 dias para ser respondida. Hoje ja fazem 12 dias sem resposta alguma. Após muitas tentativas de contato, decidi informar a loja de que iria iniciar uma denuncia e cancelar o cartão da compra, foi quando na mesma hora fui respondido de que eles iriam manifestar outra manifestação nos correios e me orientaram a aguardar a resposta. Visto que não tive resposta tentei entrar em contato novamente pelo email, telefone e whatsapp porem ainda sem resposta alguma. Sigo sem meu ressarcimento, sem meu produto e sem qualquer resposta por parte dos correios e da minha nova solicitação à loja. Fiz diversas tentativas de manifestação de urgencia e tentativas de realização de ouvidoria porem não tenho resposta pelo aplicativo que não funciona, não tenho qualquer apoio ou orientação alem de "aguardar" sendo que ja passou o prazo de resposta e não consigo realizar uma ouvidoria porque ainda não deu 14 dias do prazo. Sendo que após a ouvidoria ainda tem que ficar mais 30 dias esperando a boa vontade deles de rezolver meu problema. Resumo da historia, o correios perdeu a minha encomenda e não se manifesta em nada para achar ou me dar qualquer resposta sobre. Assim como a loja não se manifesta sobre nada, não responde minhas inumeras mensagens, não me devolve o dinheiro e não me manda outro produto (mesmo estando especificado isso na politica de entrega deles). Pessimo atendimento pós venda. Me arrependo amargamente dessa compra e de ter confiado nesta empresa