Geladeira Casas Bahia

Question

Comprei uma geladeira pelo site e não recebi, não consigo contato com ninguém da loja, o atendimento é sempre online e não tem as opções para solução do meu problema. O site informa que a entrega seria realizada no dia 11/03 e até o momento não houve nenhuma atualização. Tentei o cancelamento da compra pelo site e não consigo concluir a solicitação do reembolso porque o site simplesmente trava. Péssimo atendimento, péssima experiência..