Atraso na entrega da compra e falta de comunicação da empresa

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de comunicação. Entendemos completamente a sua insatisfação ao não receber o pedido dentro do prazo e não obter retorno em nossos canais.

Devido à alta demanda do período, alguns pedidos acabaram sofrendo atrasos nos processos de envio e também nas atualizações automáticas por e-mail e chat. Reconhecemos que essa falha de comunicação não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Para que possamos verificar a situação do seu pedido com mais detalhes e agilizar a resolução, pedimos por gentileza que nos informe o número do pedido ou entre em contato diretamente com nosso SAC pelo WhatsApp (14) 99845-1022, onde conseguiremos acompanhar seu caso de forma mais ágil e passar uma posição atualizada.

Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição para resolver a situação o quanto antes.