Atraso na entrega do pedido #***** realizado em 13/12/2025 com entrega prevista para 24/12.

Prezado(a) Cliente,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos totalmente sua insatisfação, especialmente por se tratar de um pedido realizado para uma data tão importante.

Já realizamos a verificação do pedido n ***** e confirmamos que ele foi enviado via Correios. No período, os Correios enfrentaram uma greve, o que impactou diretamente as coletas, o transporte e as atualizações de rastreio, ocasionando atrasos e falta de informações mais precisas sobre a movimentação do pedido.

Diante da ausência de atualização no rastreio, entramos em contato com os Correios para obter maiores esclarecimentos. Paralelamente, para garantir a melhor solução para você, entraremos em contato pelo WhatsApp para alinhar a alternativa que for mais conveniente, seja o envio de um novo produto ou o cancelamento do pedido com estorno, conforme sua preferência.

Reforçamos nosso pedido de desculpas pela situação e seguimos à disposição para resolver o quanto antes.

Atenciosamente,
SAC BandUP

Não resolveram meu problema