Dificuldade de contato para devolução e reembolso, sem resposta por e-mail e telefone.
Respondida
Lages - SC
07/01/2026 às 19:24
ID: 236978299
Não consigo contato para devolver produto e solicitar reembolso, não respondem aos e-mails e não tem telefone de contato.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 11:18
Prezada Cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela dificuldade que você enfrentou para conseguir contato conosco. Lamentamos profundamente a situação relatada e entendemos totalmente sua insatisfação. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos proporcionar.
Informamos que seu caso já está em tratativa, com a devolução do produto sendo providenciada via Correios, e que o estorno do valor pago já foi devidamente autorizado junto ao setor responsável.
Além disso, entraremos em contato diretamente com você para alinhar os próximos passos e garantir que todo o processo de devolução e reembolso ocorra da forma mais rápida e transparente possível.
Caso precise, permanecemos à disposição também pelo WhatsApp, pelos números
(11) 93399-4777 ou (14) 99845-1022, para um atendimento mais ágil.
Reforçamos nossas desculpas pela falha na comunicação e agradecemos pela compreensão. Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão total da solicitação.
Atenciosamente,
Equipe Loja DC Comics