Compra de tenis
Respondida
São Paulo - SP
10/01/2022 às 17:05
ID: 136355163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 07/01 efetuei uma compra no site da Franca Shoes e me enviaram um link do PicPay para efetuar o pagto no valor de R$*******,14(em 3 vezes)
Efetuei o pagto e não consegui mais contato com a loja
No dia 10/01 vi algumas reclamações por aqui sobre a mesma empresa e entrei em contato na hora com o PicPay afim que conseguir cancelar o pagto e o ter o estorno
Aí começou mais um problema
O PicPay não dá segurança nenhuma para o usuário e fala que só pode intermediar o estorno com o vendedor ,mas como o [Editado pelo Reclame Aqui]ão vai devolver o dinheiro se eles não tem segurança do cadastro de usuários e transações ..quero o estorno urgente
******* caracteres
Compartilhe
Resposta da empresa
24/01/2022 às 11:04
Olá Wagner, bom dia!
Com certeza você abriu reclamação em loja errada. Outra pessoa está usando nosso nome, inclusive passando nosso endereço físico. Por este motivo, já fizemos Boletim de Ocorrência na delegacia.
Trabalhamos com venda somente neste endereço: https://******* (que está fora do ar há 2 meses, passando por reformulação e atualização da loja.
Não vendemos pelo instagram, veja nosso endereço: https://*******
Utilizamos nosso Instagram somente para apresentar novos modelos, mas toda a transação de venda é EXCLUSIVAMENTE realizada em nossa loja virtual: https://******* (que está fora do ar momentaneamente).
Também, nossa comunicação é feita exclusivamente por e-mail (*******) ou telefone.
Não comercializamos tênis / calçados de marcas famosas. Você, provavelmente, adquiriu produto neste Instagram: https://******* (ESTE NÃO É NOSSO INSTAGRAM).
Esperamos sinceramente que consiga resolver seu caso junto a loja que você comprou. Mas tudo indica que a tal loja está agindo de má fé, devido inúmeras reclamações que recebeu.
Nossa loja chama-se Franca Shoes. Você comprou na https://******* (esta não é nossa)