Nao respondem e nao entregam
Respondida
Pompéia - SP
24/01/2022 às 10:08
ID: 137139165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um par de tenis no dia 23/12 e apos efetuar o pagamento nao me responderam mais, nao tiver respostas sobre nada e nem sobre o envio da mercadoria
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Resposta da empresa
24/01/2022 às 11:02
Com certeza você abriu reclamação em loja errada. Outra pessoa está usando nosso nome, inclusive passando nosso endereço físico. Por este motivo, já fizemos Boletim de Ocorrência na delegacia.
Trabalhamos com venda somente neste endereço: https://******* (que está fora do ar há 2 meses, passando por reformulação e atualização da loja.
Não vendemos pelo instagram, veja nosso endereço: https://*******
Utilizamos nosso Instagram somente para apresentar novos modelos, mas toda a transação de venda é EXCLUSIVAMENTE realizada em nossa loja virtual: https://******* (que está fora do ar momentaneamente).
Também, nossa comunicação é feita exclusivamente por e-mail (*******) ou telefone.
Não comercializamos tênis / calçados de marcas famosas. Você, provavelmente, adquiriu produto neste Instagram: https://******* (ESTE NÃO É NOSSO INSTAGRAM).
Esperamos sinceramente que consiga resolver seu caso junto a loja que você comprou. Mas tudo indica que a tal loja está agindo de má fé, devido inúmeras reclamações que recebeu.
Nossa loja chama-se Franca Shoes. Você comprou na https://******* (esta não é nossa)