Empresa não atende o cliente,
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/01/2019 às 17:48
ID: 41526323
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sapato nesta empresa, ele chegou e ficou grande preciso trocar. No site diz que para fazer a troca vc tem que fazer um contato com a empresa, as opções de contato que existem no site são tel e chat. não tem como mandar e-mail. Eu liguei e fiquei esperando 15 minutos por várias vêzes ninguem atendeu, fiquei no chat tambem por 15 minutos e nada. Resumindo como vou trocar o meu sapato se os 7 dias vecem hoje? Empresa e ai o que faço?
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Resposta da empresa
04/01/2019 às 11:22
Oi Orlando!
Conforme falamos pelo telefone, provavelmente você fez sua compra na loja: https://******* (esta não é nossa loja).
Para acessar o Reclame Aqui desta outra loja, por favor, abra o seguinte link:
https://*******
Nossa loja é www. https://******* (existe a palavra lojade no endereço)
Apesar dos nomes serem parecidos, são lojas distintas.
Esta outra loja, nossa concorrente, é muito renomada e respeitada. Temos certeza que você conseguirá resolver o caso de maneira simples.
De qualquer forma, permanecemos a sua disposição e desejamos sinceramente que consiga contato e assim resolver seu caso.
Aproveite e visite nossa loja, o endereço está logo abaixo.
Atenciosamente,
Fabio Furlani
https://*******
*******
Consideração final do consumidor
04/01/2019 às 11:40
A empresa fêz contato comigo e me atendeu prontamente.
Na verdade a reclamação que fiz foi para a empresa errada, nada tenho a reclamar desta empresa, pelo contrário o erro foi meu e eles me atenderam muito bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10