Entrega não foi feita
Respondida
São Paulo - SP
02/01/2019 às 09:00
ID: 41500885
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois sapatos no dia 18/12/******* número do *******, com data prevista pro dia 31/12/******* e até agora nada, tento me comunicar com a empresa pelos canais de telefone, chat e email, porém os telefones atende porém cai a ligação depoiis de alguns minutos com uma música inrritate, o chat eu tentei mandar mensagem, mas também aparece uma frase que só atendem em dias úteis , hoje pelo que sei é dia útil! E meus dois email até agora não foram respondidos.Gostaria de saber como essa empresa vai resolver meu problema, já que não existe uma forma de comunicação?
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Resposta da empresa
02/01/2019 às 12:13
Olá Vanessa!
Sua compra não foi feita em nossa loja. O número do pedido não é nosso.
Provavelmente você fez sua compra na loja: https://******* (esta não é nossa loja).
Para acessar o Reclame Aqui desta outra loja, por favor, abra o seguinte link:
https://*******
Nossa loja é www. https://******* (existe a palavra lojade no endereço)
Apesar dos nomes serem parecidos, são lojas distintas.
Esta outra loja, nossa concorrente, é muito renomada e respeitada. Temos certeza que você conseguirá resolver o caso de maneira simples.
De qualquer forma, permanecemos a sua disposição e desejamos sinceramente que consiga contato e assim resolver seu caso.
Aproveite e visite nossa loja, o endereço está logo abaixo.
Atenciosamente,
Fabio Furlani
https://*******
*******