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Pelotas - RS

05/02/2020 às 10:04

ID: 100161973

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Realizei a compra de 3 porta carregador de fuzil modular, 1 porta ht modular e 1 porta treco modular, todos da marca cia militar e que, no momento da compra, constavam como na cor "azul marinho". Ao receber a encomenda, foram entregues todos na cor preta e, ao consultar o site, eles tiraram as especificações "azul marinho" deixando sem descrição de cor, apesar das fotos serem na cor azul marinho.

Enviei e-mail no prazo de 7 dias do recebimento e me responderam com o endereço para enviar o produto e após o envio seria feito o reembolso.

Eu respondi o e-amil perguntando sobre o custo do envio, se havia a possibilidade de PAC reverso. Não fui respondido.

Ocorre que o custo de envio, da minha residência, para loja chega a ser 50% do valor da compra. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, parágrafo único do artigo 49:
"Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados."

Gostaria que a empresa, ao menos respondesse meus e-mails.