Produto errado sem resposta pra troca
Resolvido
Cachoeira Paulista - SP
08/12/2020 às 17:10
ID: 116301247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/10/******* comprei uma capa para carabina de pressão de 1.20m porém recebi uma de 1.10m o que pra mim não serviu. Acionei o sac, fui atendido e me enviaram um código para reportagem e assim o fiz. Só que de lá pra cá o pedido já foi entregue a eles e até agora não me deram uma solução. Quero o estorno do meu dinheiro pois devido ao fato ocorrido já não tenho mais interesse no produto.
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Resposta da empresa
09/12/2020 às 09:40
Bom dia Arnaldo. O senhor poderia nos passar o código de rastreamento da devolução? Acredito que já era pro pagamento do senhor ter sido devolvido, mas preciso verificar o que ocorreu com a devolução. Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
09/12/2020 às 10:50
Já não tenho mais o código de rastreio, o que tenho é o número da autorização de postagem.*******
Réplica da empresa
10/12/2020 às 10:08
Bom dia Arnaldo. Acabamos de efetuar o estorno do pagamento em seu cartão de crédito. Normalmente o estorno aparece em 2 ou 3 dias. Se não aparecer, por favor me encaminhe um e-mail pro ******* que te encaminho o comprovante de estorno, ok? Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
10/12/2020 às 10:46
Minha nota 7 ao atendimento foi devido a falta de atenção pelos canais e infelizmente ter que vir ao reclame aqui. Quanto ao estorno já recebi aqui e veio tudo ok. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
10/12/2020 às 14:28
Muito obrigado e mais uma vez pedimos desculpas pelo inconveniente.