Empresa me deu um [Editado pelo Reclame Aqui]!
Resolvido
São Paulo - SP
07/12/2023 às 23:13
ID: 177725031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/12/23 efetuei uma compra no site da empresa https://*******) de um hidratante de patinhas, produto para pet, no valor de R$67,41. Até o momento, não recebi mais comunicações da empresa, nem da compra efetuada, ou envio do produto. Já encaminhei e-mail e mensagem no whatsapp, mas ninguém responde. Não confiem nesse site, é [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
20/12/2023 às 16:56
Olá Thiago. Boa tarde!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato com você e te enviamos o comprovante de reembolso. Peço imensas desculpas novamente por toda essa situação.
Estamos à disposição para qualquer eventualidade.
Em caso de dúvidas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente.
Consideração final do consumidor
20/12/2023 às 17:56
A empresa só me respondeu após eu abrir reclamação aqui no site. Antes eu havia tentado contato por e-mail e whatsapp, e fui ignorado. O número de rastreio que eles me passaram nunca foi enviado, ou seja, nunca tiveram a intenção de entregar o produto. No final, me estornaram o valor da compra, mas a dor de cabeça foi demais!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5