SEM NÚMERO DE RASTREIO
Em réplica
Belo Horizonte - MG
22/11/2023 às 17:21
ID: 176471229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 14/11 e recebi uma mensagem via Whatsapp informando que o código para rastreio seria enviado em até 5 dias úteis. Até o momento não recebi nenhum código e também nenhum retorno da loja. Já entrei em contato via e-mail e Whatsapp.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/11/2023 às 16:26
Olá Marina. Boa tarde!
Agradecemos o seu contato por este canal.
Nós da equipe de atendimento ao cliente, lamentamos imensamente o transtorno e salientamos que nosso principal dever é com a satisfação dos nossos clientes. Por esta razão, queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Nossa equipe de atendimento entrou em contato na data de 23/11/******* para fazermos o envio do Número de rastreio do seu pedido. pedimos imensas desculpas pelo ocorrido, nosso intuito é satisfação dos clientes e esse tipo de situação nos deixa bem tristes.
Agradecemos a paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 12:40
O produto chegou no meu endereço ontem, e desde então estou tentando contato via Whatsapp pois o produto que comprei não foi o mesmo que recebi e até agora nenhum retorno.