Atendente mal educada
Respondida
Araraquara - SP
18/08/2024 às 21:27
ID: 195473409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/08/24 fui com minha família na conveniência Shell Select da via Expressa em Araraquara e uma atendente foi mal educada, no primeiro momento se recusou
de esquentar mais os mistos que comprei.
Não sou obrigada a comer lanche frio.
É uma pena, porque tem atendentes muito prestativas lá e essa não sabe atender o cliente.
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 15:34
Olá Tiago, tudo bem?
Me chamo Kézia e faço parte do time de Reclame Aqui da Shell Select.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Essa experiência nunca seria a nossa intenção, pois, como você mesmo disse, nosso atendimento busca sempre ser prestativo, humano e próximo.
Após análises internas, tomamos medidas que, por questões de ética, não podemos detalhar, já que envolvem colaboradores. Mas posso te garantir que, em sua próxima visita em família, sua vivência será muito mais agradável.
Estamos te aguardando.
Time Shell Select