Atendimento ruim, alegação de falta de pagamento e constrangimento em loja
Em réplica
São José dos Campos - SP
18/10/2025 às 10:49
ID: 229656967
Estava tomando algumas bebidas as quais paguei antecipado e cada unidade que pegava era anotada por eles na nota fiscal, mesmo com esse controle a atendente me acusou de estar fazendo algo errado, sem provar o que dizia.... Loja com atendimento ruim, os funcionarios preferem conversar entre eles e depois atender o cliente.... mesmo tendo preço competitivo em alguns itens, no caso bebidas, essa experiência foi péssima e não pretendo voltar mais e muito menos indicar para outros... vou buscar um lugar que me respeitem como cliente!!
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 14:41
Olá, Jorge! Tudo bem?
Meu nome é Kézia e faço parte do time de Atendimento da Shell Select.
Gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e garantir que, em sua próxima visita, você tenha uma experiência muito melhor.
Nos colocamos *******% à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Time Shell Select
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 15:56
ok, não responderam diretamente mandaram uma resposta padrão.... mas tudo bem!!! vou fazer o seguinte, gosto do lugar e do ambiente, retirando o atendimento, e vou voltar lá e ver o que mudou!! se for igual ou for destratado, nunca mais é vou sim, falar para amigos que não freque tem mais.....
Réplica do consumidor
12/11/2025 às 15:31
ficou bem claro que o cliente não tem razão.... o que fazer então?? não frequentar mais essa droga de estabelecimento ou esperar https://******* lá e não encontrar tal recepcionista?? vou tentar mas se ve-la juro que não volto!!+