Demora no atendimento
Respondida
Franca - SP
27/12/2024 às 14:53
ID: 205384717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão recomendo sair pra curtir no posto da Shell da Av Santos Dumond em Franca/SP.
Mais uma vez por volta das 03:00 fomos impedidos de entrar na conveniência por ter vários clientes na loja e só 2 funcionários pra atender aí quando você entra fica muito tempo na fila, é mal atendido porque é um atendimento apressado, seco, que as vezes você até desiste de comprar mais, você pede 1 lanche ou salgado tem varios pedidos na sua frente e todo final de semana é a mesma coisa. Uma empresa desse porte não por mais funcionários pra agilizar o atendimento chega ser falta de respeito.
Eu e meus amigos já fomos embora por essa demora e agora vamos em outros lugares mas lá não mais.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 17:18
Olá, Gabriel! Tudo bem?
Meu nome é Kézia e faço parte do time de atendimento ao cliente da Shell Select.
Pedimos desculpas pelo ocorrido. A partir do seu feedback, iremos aprimorar ainda mais o nosso atendimento.
Muito obrigada pela oportunidade de melhorar.
Atenciosamente,
Time Shell Select