Venda enganosa de sistema que requer plataforma adicional não informada
Não respondida
Macaé - RJ
22/05/2026 às 02:42
ID: 249360811
Fui vítima de uma venda extremamente mal explicada e me sinto enganado.
Comprei um sistema acreditando que teria acesso ao produto conforme foi apresentado na oferta. Porém, após a compra, descobri que, na prática, não consigo utilizar o sistema sem contratar outra plataforma adicional. Essa informação não foi explicada de forma clara durante a venda.
Na minha visão, isso caracteriza uma venda incompleta, enganosa ou até mesmo uma espécie de venda casada, já que o produto vendido depende de outro serviço pago para funcionar corretamente.
Me sinto prejudicado, pois comprei algo esperando uma solução pronta, mas só depois percebi que teria custos e dependências que não foram informados previamente. Considero isso uma prática abusiva e inadmissível.
Solicito o reembolso integral do valor pago, de R$ 37,00. Caso a empresa não resolva a situação de forma amigável, pretendo buscar meus direitos junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução urgente.