Venda Enganosa: Sistema Incompleto e Dependente de Plataforma Adicional sem Explicação Clara
Resolvido
Rio Verde - GO
15/05/2026 às 14:21
ID: 248760081
Fui vítima de uma venda extremamente mal explicada e me sinto enganado.
Comprei um sistema acreditando que teria acesso ao produto conforme foi apresentado na oferta. Porém, após a compra, descobri que, na prática, não consigo utilizar o sistema sem contratar outra plataforma adicional. Essa informação não foi explicada de forma clara durante a venda.
Na minha visão, isso caracteriza uma venda incompleta, enganosa ou até mesmo uma espécie de venda casada, já que o produto vendido depende de outro serviço pago para funcionar corretamente.
Me sinto prejudicado, pois comprei algo esperando uma solução pronta, mas só depois percebi que teria custos e dependências que não foram informados previamente. Considero isso uma prática abusiva e inadmissível.
Solicito o reembolso integral do valor pago, de R$ 37,00. Caso a empresa não resolva a situação de forma amigável, pretendo buscar meus direitos junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma solução urgente.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:43
Olá, tudo bem?
Identificamos a sua solicitação e informamos que o caso já foi devidamente solucionado junto ao cliente.
O reembolso foi processado conforme solicitado, e seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso com a transparência e atendimento aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe TurboSaaS
Consideração final do consumidor
21/05/2026 às 08:57
Mensagem: Eles reembolsaram mas fica de alerta. Eu quis cancelar de imediato porque eles ainda prometem que se eu fizer a compra de uma mensalidade da plataforma onde eles são afiliados eles me reembolsam. E se a pessoa mentiu para mim para vender um produto no começo eu duvido muito que ela vai falar a verdade na segunda vez.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6