[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de telefone
Respondida
Canoas - RS
10/10/2024 às 21:37
ID: 199381341
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a pesquisa de um telefone celular pelo instagram, e acabei achando a loja de iphone tec, onde fiz o cadastro para a compra no boleto e a mesma foi aprovada, porem, após toda a documentação e o valor de entrada de r$ *******,99 feito, recebi uma nota fiscal para formalização, mas, quando foi dito que levaram o telefone para os correios, foi cobrado uma taxa de SEGURO, onde era obrigatório para a conclusão do envio, fui informado pela vendedora que o telefone esta "postado", porem, não será enviado até o pagto do tal seguro no valor de r$ *******,70. entrei em contato com os correios e o mesmo disse que não é obrigatório tal procedimento e que com certeza cai num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 11:06
Olá, tudo bem?
Constantemente estamos recebendo diversas reclamações de suspostos vendedores que entram em contato se passando pela nossa loja, indicam nossa página no Instagram como se fosse a deles e aplicam várias cobranças ao consumidor. Em nosso perfil do Instagram sempre estará o número correto. Desde já deixamos avisado que não somos nós e já estamos tomando as medidas cabíveis. Em nossa loja cobramos apenas o valor de entrada e as vezes o frete se for cobrado. Qualquer outro tipo de cobrança nunca fizemos e estamos dispostos a te ajudar caso você tenha se prejudicado. Entre em contato conosco através do nosso e-mail: *******
Aguardamos e esperamos resolver sua situação.