Não comunicam as taxas abusivas antes de assinar o contrato e efetivar o pagamento da entrada
Em réplica
Pouso Alegre - MG
03/12/2024 às 18:10
ID: 203583713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 03/12/******* comprei um celular e dei uma entrada de R$ *******,99, depois me pediram mais um valor de R$*******,70 dizendo que era um seguro dos Correios, após isso falaram que tinha mais uma taxa de nota fiscal no valor de *******,90 e disseram que se eu não tivesse como pagar mais esse valor eles não iam enviar meu celular e depois de 3 meses se eu não realizar o pagamento dos boletos MESMO SEM O APARELHO TER CHEGADO PARA MIM meu nome iria para o Serasa. Me mandaram foto de um advogado junto com a AOB me "intimidando" caso eu queira ir para a justiça com isso.
TENHO PROVA.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 11:00
Olá, tudo bem?
Constantemente estamos recebendo diversas reclamações de suspostos vendedores que entram em contato se passando pela nossa loja, indicam nossa página no Instagram como se fosse a deles e aplicam várias cobranças ao consumidor. Em nosso perfil do Instagram sempre estará o número correto. Desde já deixamos avisado que não somos nós e já estamos tomando as medidas cabíveis. Em nossa loja cobramos apenas o valor de entrada e as vezes o frete se for cobrado. Qualquer outro tipo de cobrança nunca fizemos e estamos dispostos a te ajudar caso você tenha se prejudicado. Entre em contato conosco através do nosso e-mail: *******
Aguardamos e esperamos resolver sua situação.
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 23:43
São vocês sim! Está no perfil principal de vocês o contato, um bando de [Editado pelo Reclame Aqui].