Mal Atendimento e Recusa de Pagamento

Recebemos uma ligação dessa pessoa dizendo ter alguns produtos em nossa posse, foi pedido o CONTRATO DE CONSIGNAÇÃO para fazer o levantamento e a mesma disse NÃO TER pois todo o contato e acerto de retirada dos moveis foi feito pelo marido que na ocasião estava se separando e tinha urgencia na retirada dos moveis, ocorre que nesse caso trata-se DE UMA TERCEIRA PESSOA onde não temos nenhum registro nem contrato querendo receber. Quando foi falado para a mesma que só tratamos e fazemos pagamentos para as pessoas com quem temos CONTRATO, e orientamos a mesma a pedir para a pessoa responsavel pelo contrato entrar em contato, essa pessoa de nome [Editado pelo ReclameAQUI], usou de uma grosseria e palavras de baixo escalão e xingamentos com o funcionario que estava lhe atendendo. Somos uma empresa idônea onde estamos no mercado a mais de 10 anos resolvemos o problemas de varias pessoas que precisa entregar o imovel onde mora e não tem oque fazer com os moveis, e nesses 10 anos não tivemos nenhum problema a respeito disso, estamos aberto a qualquer esclarecimento.



Att. Atendimento a cliente

Isso é uma mentira, porque não houve nenhum terceiro que fez contato com vocês, apenas eu e tenho sim o Contrato dr Consignação. Mandei por e-mail e por mensagem.

Agora a recusa de vocês em me pagar o que é devido sim é a postura errada.

Até agora não vi quando é que esse pagamento vai ser feito. Se alguns móveis foram vendidos. Tenho todos os e-mails e mensagens impressos

Me digam para qual e-mail eu devo enviar o tal contrato que vou mandar imediatamente.

Vocês não podem se recusar a me pagar quando tenho tudo registrado, inclusive a informação de que já foram feitas vendas. Como dito, antes de perder a paciência com vcs eu fui desrespeitada, mal atendida e Bada disso justifica a recusa em me pagar.

Vocês estão mentindo na resposta que foi enviada e eu exijo uma retratação, uma posição efetiva e verdadeira.

Tenho os e-mails desde a solicitação da retirada dos móveis, os valores propostos, indicação de 2 locais para retirada e Termo de Responsabilidade assinado pela minha mãe que entregou os móveis, ao motorista Wanderson, cuja placa do Caminhão também está registrada.

Vocês não sabem sequer diferenciar uma pessoa que se utiliza de palavras de baixo calão para uma consumidora que foi e continua sendo desrespeitada, pois entendo com esta resposta de vocês que estou sendo chamada de [Editado pelo Reclame Aqui].

Fui mal atendida 90% das vezes que liguei, e insisti em falar com algum responsável Apto a prestar informações coerentes, coisa que tanto a tal Brigida quanto a Gorete não sabem fazer.

Vocês, como disse por telefone, estão se comportando como pessoas de caráter duvidoso, ao dar informações que não procedem, prazos que não se cumprem, e só tem acesso ao meu nome completo pois é o que consta na minha Ficha de Cadastro, contradizendo então o que essa Brigida me disse de que não tem absolutamente nada com o meu nome aí, e também contradizendo tudo o que o tal Alexandre me disse.

É muito fácil se apoiar em palavras que não correspondem à verdade e me atacar para tentar esconder o erro de vocês, e a recusa em me pagar. Estão se mostrando isso sim, com essa inconveniência toda que não são uma empresa em que se pode confiar, pois qualquer outra teria atendido Prontamente seu cliente, não usando de subterfúgios para tentar força-lo a não receber o que é devido, tendo-o assim fiel e satisfeito.

Aguardo ansiosamente a resposta para o que estou expondo, quero ver as mentiras que irão contar, e tratem de passar o e-mail para o qual possa provar tudo o que estou dizendo.