Atraso na entrega de relógio por mais de 1 mês e meio, sem informações claras.
Não respondida
São Paulo - SP
12/07/2026 às 10:27
ID: 253696561
Assunto: Reclamação por atraso na entrega do pedido
Prezados,
Venho manifestar minha profunda insatisfação com a compra realizada na loja Kraufos.
Já se passaram aproximadamente 1 mês e meio desde a confirmação da compra e, até o momento, não recebi o relógio, nem obtive uma solução concreta ou informações claras sobre a entrega.
É inaceitável que o consumidor aguarde tanto tempo por um produto sem qualquer posicionamento efetivo da empresa. Ressalto que o prazo excessivo configura falha na prestação do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Solicito uma solução imediata, com a entrega do produto ou, caso isso não seja possível, o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, sem prejuízo dos meus direitos como consumidor.
Aguardo uma resposta urgente.
Atenciosamente,
Carlos Eduardo Landolfi Pereira