Cancelamento
Resolvido
Niterói - RJ
16/12/2024 às 17:46
ID: 204820907
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dia 12/12, hoje 16/12, cancelamento do pedido *******, no valor de *******,54 no Pix. Sem explicação nem reembolso.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 11:20
Olá Arine, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu feedback.
Verificamos que, no dia 17/12, entramos em contato via WhatsApp para informar a falta de um dos tecidos do seu pedido. Após sua escolha por um tecido substituto, finalizamos o atendimento e a situação foi resolvida no mesmo dia.
De fato, estávamos com uma demanda muito alta nesse período, o que ocasionou atrasos no retorno e andamento dos pedidos, e lamentamos por isso.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 18:37
Houve um engano, falta de tecido, mas entraram em acordo. Fui muito bem atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10