Entrega de tecido errado
Resolvido
Cotia - SP
21/11/2024 às 18:34
ID: 202565519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi o meu pedido no dia 14/11, porém o tecido veio errado, comprei crepe e me enviaram malha elanca, na mesma hora que recebi e vi o erro mandei mensagem pelo WhatsApp mas até o momento não obtive resposta alguma, sempre compro tecido pela Internet, e essa loja é a primeira a me deixa no vácuo. Preciso de um retorno, uma orientação para fazer a devolução, não vou ficar com um produto que não tem serventia.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 11:29
Olá Josefa, tudo bem?.
Lamentamos pela experiência e agradecemos por nos informar.
Verificamos que o atendimento foi realizado via WhatsApp e que o envio do tecido correto foi feito no dia 26/11. De fato, houve demora no retorno inicial, e pedimos desculpas por isso estávamos com uma alta demanda de pedidos e atendimentos naquele período, o que impactou nosso tempo de resposta.
Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos poder atendê-la melhor nas próximas oportunidades.
Atenciosamente,
Equipe https://*******
Consideração final do consumidor
08/06/2025 às 11:38
Demorou mas o problema foi resolvido. Agradecida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5