Estorno de pagamento
Respondida
Itaqui - RS
04/09/2024 às 13:58
ID: 196672477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de oito metros de tecido no site https://******* Após a aprovação do meu pagamento, a loja fez contato comigo informando que não tinha mais o produto e que faria o reembolso do pagamento, porém isso não aconteceu. Fiz várias tentativas de contato por whatsapp e ligações telefônicas e até o momento não recebi retorno.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 11:47
Olá, Juliana.
Pedimos desculpas pela demora no nosso retorno. Devido à alta demanda que temos, houve um atraso nas nossas respostas e atendimentos.
Em relação ao seu estorno, gostaríamos de informar que a solicitação foi realizada no dia 02/09 e o estorno foi efetivado no dia 05/09, dentro do nosso prazo de até 3 dias úteis.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe https://*******