Não atendem telefone, nem respondem ao WhatsApp no pós venda para devolução.

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São Paulo - SP

27/03/2025 às 15:34

ID: 213279341

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei alguns cortes de tecido Tactel com elastano pesado no site *****.
O material veio errado vom gramatura inferior ao que foi pedido na loja. Imediatamente entrei em contato via whatsapp, mas não responderam, então tentei telefonar diretamente, mas o telefone também não atende. Preciso fazer a devolução do produto errado que enviaram. Como não dão atenção ao cliente direto pelo site ou telefone, quem sabe por aqui eles se dignem à responder.

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Resposta da empresa

09/05/2025 às 17:18

Olá, Jeferson.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pelo seu contato.
Recebemos sua mensagem e entendemos a frustração. Sempre pedimos um pouco de paciência, pois devido à alta demanda, nem sempre conseguimos responder de imediato.
O atendimento foi realizado, o tecido devolvido e o estorno concluído conforme combinado. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade futura.

Atenciosamente,
Equipe https://*******