Loja De Trivela

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Casimiro de Abreu - RJ

11/05/2023 às 15:49

ID: 164480117

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Efetuei compra no dia 25/12/******* - há 5 meses atrás - na loja online DE TRIVELA, o ******* de duas camisas de times de futebol, no valor total de R$*******,00, sendo que até a data de hoje, não recebi o meu pedido nem tão pouco reembolso do mesmo.
Acompanhando o rastreio do pedido o mesmo foi enviado para Manaus AM e sendo entregue lá, mesmo tendo cadastrado no ato da compra meu endereço para entrega no RJ.
Fiz contato com através do email:******* e recebi resposta da APPMAX, responsável pelo recebimento e, é esse nome que aparece na fatura de cobrança do meu cartão de crédito.
Na resposta informavam que seria encaminhada a queixa para a DE TRIVELA, e em breve teria um retorno, dias depois recebi um email indicando um número de Ticket em aberto e que em 3 dias úteis eu receberia uma resposta, o que não aconteceu.
Esse procedimento foi repetido por 3 vezes, sempre com as mesmas respostas e nenhuma solução.
Além do email: *******, existe um número de celular:*******, que não é atendido e não tem whatsapp.
Finalizando, gostaria de ter alguma solução por parte da loja DE TRIVELA ou da APPMAX.