produto trocado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/08/2015 às 09:39
ID: 14037260
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na Loja no dia 21/07, o pedido foi entregue porém recebi o pedido de outra pessoa, com a nota fiscal no mome da mesma. Já enviei 3 emails para a loja solicitando a troca e não recebi nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
05/08/2015 às 11:09
Bom dia Sra. Ana Carla!
Respondemos os seus e-mail, mas provavelmente caiu em sua caixa de lixo eletrônico.
Tentamos ligar para o seu telefone (em horário comercial, mas sem sucesso). Somente ontem 04/08 que conseguimos falar com a senhora por telefone e fizemos o PAC reverso para a devolução dda mercadoria sem custo de frete e reenviaremos a mercadoria correta.
Pedimos desculpas mais uma vez pelo transtorno.
Atenciosamente,
Loja Decé
Consideração final do consumidor
27/03/2020 às 02:15
A empresa entrou em contato por telefone e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8