Produto não entregue
Respondida
Brasília - DF
26/01/2024 às 18:35
ID: 181364769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra na Black Friday de uma promoção de um kit de 10 calcinhas, no dia 02/12/******* e até o momento não enviaram o produto. Até mensagem no wpp recebi com informações do produto, CNPJ, nome de gerente, texto correto. Era [Editado pelo Reclame Aqui], pois até o link da loja não entra mais, não consigo contato com ninguém dos números informados no e-mail e no wpp.
NÃO COMPREI!!
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2024 às 19:02
Prezado(a) Cliente,,
Me chamo Mariana, e faço parte da equipe financeira da Loja Delicata. Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pelos inconvenientes causados em sua recente compra. Pedimos desculpas por qualquer confusão e estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível.
Entendemos que houve um erro em sua transação, e estamos investigando o ocorrido para encontrar uma solução adequada. Pedimos sua paciência enquanto trabalhamos para corrigir esse problema.
Para garantir uma resolução eficiente, solicitamos que nos forneça as seguintes informações:
Número do pedido: [Inserir número do pedido]
Descrição detalhada do problema: [Explique a situação]
Por favor, envie essas informações para o nosso e-mail de suporte financeiro: *******.
Assim que recebermos essas informações, tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema e processar o reembolso, se aplicável. Caso tenha mais alguma dúvida ou informação adicional, não hesite em nos contatar.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos empenhados em restaurar sua confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
Mariana
Equipe Financeira
Loja Delicata
[*******]