Atraso na entrega e ausência de suporte da loja
Respondida
Itapuranga - GO
12/08/2026 às 23:15
ID: 256335703
Código de rastreamento inexistente, falta de suporte da loja e atraso na entrega. Suspeito que seja [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, fiz o pedido dia 26/07/26 e até o momento não recebi atualizações da localização do produto e não obtive resposta do suporta da loja. Gostaria de solicitar o cancelamento mas não é possível pelo site. Que vergonha!
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:01
Olá Ana,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Loja Dermuth.